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新乡市柏客电子商务有限公司

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在招职位

招聘职位:淘宝京东客服主管 5000~8000
薪资说明:5000-8000
五险 单休 带薪休假 年底双薪 全勤奖 节日福利 免费旅游 餐补
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  • 职位类别:计算机/IT行业
  • 招聘人数:1人
  • 工资待遇:5000~8000
  • 工作经验:5年及以上
  • 最低学历:大专
  • 是否兼职:全职
  • 工作地点:河南省新乡市红旗区平原路新二街356号国贸大厦A座8楼
  • 有效时间:2021-05-24 至 2021-06-23
职位描述
岗位职责:
1,制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2,管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3,熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4,以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标,引导客服成员自我提升;
5,分析店铺动态评分及客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
6,负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人关怀及培训;
7,其他相关工作。

岗位要求:
1,大专及以上学历,至少2年以上淘宝客服管理工作经验,带过10人以上团队,优秀者学历可放宽;
2,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3,具备良好的组织、管理、协调能力,良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力
4,具有优秀的执行力、统筹计划能力和良好的数据分析能力;
5,熟悉淘宝运作模式和流程;熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
6,积极乐观、并具备良好地团作合作精神,乐于倾听,乐于分享;
7,有理想、有追求、有上进心。

工作时间
做六休一,白班09:00--18:00
月收入5000-8000

小提示:一份完整的简历有助于您受到更多企业的关注;经常更新简历有助于您更快找到合适工作。

公司简介

【我们的公司】
我们是一家正经务实、快速发展的电子商务公司,总部位于杭州;
现新乡在职员工500余人,平均年龄23-24岁左右,年轻富有活力;
旗下店铺年销售额逾100亿,2018年仅双十一销售额就达30亿人民币,客服接待销售额达40亿;
美妆/彩妆、电器、服装/女装/童装/男装、母婴、食品、箱包、电动工具等类目TOP品牌的运营商;
拥有众多一线品牌:海尔、百雀羚、欧珀莱、伊丽莎白雅顿、大宝、拉夏贝尔、森马、卡姿兰、GXG、龙韵等十余家天猫官方旗舰店。

【我们的文化】
柏客崇尚小江湖、小家庭的简单、纯粹、高效的企业文化;
小江湖里有画梅、蔷薇、昭君、陆伯言......
小江湖里有的是琴棋书画、诗词歌赋;有的是互帮互助、携手共进;
我有一壶酒,足以慰风尘。把盏问天月,笑做江湖人。

【我们的信仰】
客户*、创新进取、拥抱变化、团队合作!

【我们的优势】
专业的团队及智能化的组织管理;
完善的培训体系,使员工快速成长;
独特的客户体验,增强客户粘性。

【我们的福利】
丰富的员工活动:聚餐、旅行等;
法定假节日及相应福利;
餐补、全勤、社会保险;
管理层分红、核心员工持股。
公司位于新乡市红旗区金穗大道新二街跨境贸易大厦39层,交通便利,周边生活设施如:市政、商场、社区、学校、医院、公园等一应俱全!

柏客,期待您的加入!

招聘职位

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联系地址

  • 哈利
  • 新乡市红旗区金穗大道新二街跨境贸易大厦39层
  • 新乡人才网提示您:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、建档费、代收体检费、代刷淘宝信誉),请应聘者提高警惕!

    投诉职位:淘宝京东客服主管

    所属公司:新乡市柏客电子商务有限公司

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